一、醫(yī)院開展培訓的意義

　　1、提質(zhì)增效，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
　　國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見要求醫(yī)院以建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為目標，強化體系創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局，力爭通過5年努力，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉向提質(zhì)增效，運行模式從粗放管理轉向精細化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉向更加注重人才技術要素，為更好提供優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務、防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風險、建設健康中國提供有力支撐。醫(yī)療機構通過專業(yè)的培訓機構進行系統(tǒng)管理培訓，可以讓全體員工達成共識，形成統(tǒng)一理念，提升能力，堅定發(fā)展信心，協(xié)同推進，員工樂于改變。有利于發(fā)展戰(zhàn)略落實，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　2、提升醫(yī)院服務水平、提高醫(yī)院競爭力
　　醫(yī)院作為服務性極強的醫(yī)療衛(wèi)生機構，醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平以及管理人員的管理水平，都是醫(yī)院服務能力的重要體現(xiàn)。因此，通過建立一種有效、協(xié)調(diào)的員工培訓管理機制，對員工進行全面的培訓，使管理層及員工的整體素質(zhì)提高與醫(yī)院發(fā)展相符合，才能使醫(yī)院在競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　3、促進科學規(guī)范管理、降低人力資源成本
　　目前，很多醫(yī)院內(nèi)部管理的現(xiàn)狀是高成本、低效率，管理人員水平不高是重要原因。通過培訓，可向管理者傳播前沿管理知識，創(chuàng)新現(xiàn)代管理理念，逐步提高管理者的前瞻性、決策性、領導能力、管理能力和執(zhí)行能力。此外，通過科學系統(tǒng)的員工培訓，可以使員工明白工作性質(zhì)，具備工作能力，轉變工作態(tài)度，由此減少醫(yī)院硬性管理和監(jiān)督的工作量，降低管理成本。

　　4、加強醫(yī)院文化建設、增強醫(yī)院凝聚力
　　開展醫(yī)院文化建設，樹立醫(yī)院品牌，是醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略。醫(yī)療機構之間的競爭不僅是醫(yī)療設備和醫(yī)療環(huán)境的競爭，更是醫(yī)院文化和服務意識、服務理念的競爭。通過培訓，可使員工熟悉、接受并自覺踐行醫(yī)院使命和服務理念，從而建立良好的醫(yī)院文化，激發(fā)員工對醫(yī)院的忠誠感和歸屬感。

　　5、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設、提升醫(yī)患滿意度
　　生命相托，重于泰山。醫(yī)務人員肩負著救死扶傷、維系人民群眾身體健康的重任。醫(yī)院應一直堅持以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點，持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，努力為群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。醫(yī)院在提升醫(yī)療服務質(zhì)量和水平、強化學科發(fā)展和人才隊伍建設、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設、優(yōu)化服務流程、改善服務態(tài)度等方面狠下功夫，持續(xù)改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)滿意度。因此，增強醫(yī)務工作者醫(yī)療安全意識、醫(yī)療法律意識，提高專業(yè)技能，學習醫(yī)患溝通方法，加強內(nèi)涵建設，對樹立醫(yī)院形象，提升患者就醫(yī)感受，提高醫(yī)患滿意度顯得尤為重要。

二、醫(yī)院培訓需求分析

　　1、全院上下目標明確，加強制度建設，梳理組織結構，強化內(nèi)涵建設；
　　2、強化醫(yī)共體建設，梳理協(xié)同發(fā)展，加強流程管理，提升醫(yī)院運營管理水平，高質(zhì)量促發(fā)展。
　　3、提升醫(yī)院中層管理能力不斷更新優(yōu)化，提升臨床科室主任和護士長管理和運營能力，學會先進管理工具，提升管理職業(yè)化能力。
　　4、醫(yī)院經(jīng)過近幾年的高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)護價值體現(xiàn)的高質(zhì)量，服務診療水平的高質(zhì)量，患者就醫(yī)體驗的高質(zhì)量，促進醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展的高質(zhì)量。相信這些是今后一定時期，提升醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的新效能。
　　5、醫(yī)院文化和老百姓的認可是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的源泉。建設醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學習醫(yī)院，助力成長提升。

三、培訓目標

　　1、統(tǒng)一理念及認識，提升醫(yī)院凝聚力；
　　2、提升員工忠誠度、執(zhí)行力及整體職業(yè)素養(yǎng)；
　　3、加強內(nèi)涵建設，提高質(zhì)量。
　　4、從發(fā)展的內(nèi)涵上、管理上走向內(nèi)涵式的、集約性的、高效的管理。
　　5、提高中層管理干部管理技能和水平，完善職業(yè)規(guī)劃，增強獲得感和歸屬感。
　　6、通過培訓，提高科室間溝通協(xié)作方法，提升?？平ㄔO和發(fā)展創(chuàng)新。
　　7、建設醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學習醫(yī)院，助力成長提升

四、服務優(yōu)勢

　　1、先進管理思想與醫(yī)院管理實踐的交融
　　依托國內(nèi)高校的雄厚師資以及多年的辦學經(jīng)驗，將先進的管理理念與中國醫(yī)院管理實踐相結合，通過個性化、有針對性的培訓，全面提升全省醫(yī)療機構的整體管理經(jīng)營水平。

　　2、擁有十多年醫(yī)院管理培訓經(jīng)驗
　　正規(guī)培訓學校，品質(zhì)保證。本項目事業(yè)部核心團隊自2004年率先介入高校的“醫(yī)院EMBA高級研修班培訓”項目，已經(jīng)累計培訓學員一千多人，醫(yī)院內(nèi)訓及醫(yī)院管理咨詢上百家。有多年醫(yī)院管理課程教學服務經(jīng)驗，數(shù)千家醫(yī)院的管理人員參加了我們的培訓。積累了大量的成功案例，所有培訓課程均是潛心開發(fā)、實戰(zhàn)落地。

　　3、量身定制，送課上門，靈活多樣
　　根據(jù)政策要求及醫(yī)療機構需要，提供完整而專業(yè)的培訓方案，并幫助醫(yī)療機構保持人才培訓的系統(tǒng)性，使醫(yī)療機構達到戰(zhàn)略目標和完成變革；建立標準化的培訓流程，培訓方式靈活多樣，實施培訓全過程質(zhì)量控制，保證培訓效果。

　　4、課程設計針對性強，保證實用落地
　　創(chuàng)新培訓模式，訓前啟動系統(tǒng)的調(diào)研診斷，包括問卷調(diào)研、電話溝通、現(xiàn)場考察與座談，與醫(yī)院院領導、相關職能部負責人、重點科室負責人進行全方面的溝通，了解醫(yī)院發(fā)展狀況和行業(yè)競爭趨勢，結合醫(yī)院管理與受訓對象兩方面的需求，明晰培訓目標和培訓重點。做到理論與實踐結合、理念與策略的統(tǒng)一、并配以大量的經(jīng)典案例，確保課程個性化。同樣的課程主題，針對不同的醫(yī)院，實施不同的課程內(nèi)容。

　　5、完善規(guī)范培訓服務流程
　　“訓前調(diào)研協(xié)作+訓中度身實施+訓后跟蹤指導”的培訓規(guī)范化流程操作：

　　（1）培訓前進行精確專業(yè)的需求調(diào)研，并提供培訓組織計劃書，對于培訓組織的成立、人員分工、各階段重要工作均會作出全面指導及相關協(xié)助。

　?。?）在培訓的現(xiàn)場授課中，堅持講授+案例+互動的授課方式，援引來自咨詢一線的案例實踐，積極引導學員參與討論和研討，提供具體的策略指導。

　?。?）培訓結束后協(xié)助醫(yī)院進行培訓效果考核和跟進，及時了解授課實際效果，同時引導和督促學員鞏固學習內(nèi)容，并在一年時期內(nèi)為醫(yī)院提供免費顧問指導服務。

五、培訓課程設置

　　部分課程介紹。根據(jù)前期對醫(yī)院了解和調(diào)研，可定制安排相應課程及師資。

課 程 名 稱	時 間
后疫情時代醫(yī)?？刭M下的醫(yī)院經(jīng)營轉型策略	2天
醫(yī)院危機處理與媒體應對	2天
醫(yī)院組織架構打造與日常管理	2天
醫(yī)院中層管理干部角色定位與有效管理	2天
醫(yī)院第二組織運行體系的打造與方法	2天
醫(yī)院運營效率提升與流程管理	2天
醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢	2天
醫(yī)院科室系統(tǒng)化建設與管理	2天
DRG/DIP支付下-醫(yī)院績效管理方法與成本管控	2天
醫(yī)院全面質(zhì)量管理提升與管控	2天
醫(yī)患溝通技巧與細節(jié)服務	2天
醫(yī)院財務分析與財務共享體系構建	2天
如何提高醫(yī)院中層管理的執(zhí)行力	2天
醫(yī)療法律實務與醫(yī)療缺陷管理	2天
新形勢下患者體驗改善和滿意度提升的理念和方法	2天
醫(yī)院新媒體運營與創(chuàng)新	2天
如何做好醫(yī)院科室主任	2天
現(xiàn)代醫(yī)院行政工作效率提升	2天
醫(yī)院正能量打造與管理	2天
醫(yī)院護理團隊打造與管理提升	2天

六、師資介紹

　　根據(jù)對醫(yī)院的調(diào)研及了解，定制安排國內(nèi)相關專業(yè)領域權威專家授課，并有專業(yè)教學團隊做教學管理，保證課程高品質(zhì)、高要求的完成。

七、教學管理

　　1、嚴格培訓紀律：為了讓學員更好的學習，達到學習效果。建議醫(yī)院成立管理培訓學院，可設管理學院院長1名；班主任1名；班級助理1人（由學校派人擔任）制定培訓制度。實行簽到考勤考核制度 ，參加人員提前10分鐘到場，親自簽名不許代簽；嚴格課堂紀律，不得無故遲到、早退、中間離場、曠課等。

　　2、請假流程：確因工作需要或個人原因不能參加者，由個人書面申請，經(jīng)科室負責人簽字，報請培訓學院批準方可休假。無故不請假者按曠課處理。

　　3、認真學習，做好課堂筆記；每堂課后須寫心得體會一次，字數(shù)不限；學習期間不定期檢查學習筆記，并擇期進行學習交流會；學習結束時進行結業(yè)考試。根據(jù)學習的綜合考核分數(shù)擇優(yōu)外出參觀學習。

　　4、每次課程要求老師布置作業(yè)，學員填寫課程評估表，有培訓學院和我校專職負責老師催促提交，并隨時收集學員的問題和建議，組織老師線上給與解答和輔導。

八、培訓承諾

　　1、我們承諾按培訓項目建議書的內(nèi)容和雙方約定的整體時間進度開展我們的工作，完成全部的工作內(nèi)容，并保證培訓的質(zhì)量達到貴方的要求，解決貴方的實際問題。對貴方相關人員進行相關的培訓和指導，確保貴方人員能夠將學習成果應用和推廣。

　　2、培訓項目結束后，我方將根據(jù)貴方的實際需求，為貴方提供為期一年的后續(xù)跟蹤服務，在跟蹤服務期內(nèi)貴方發(fā)現(xiàn)與本項目有關的問題，我們將在24小時內(nèi)給與答復，必要時將派遣顧問人員到現(xiàn)場解決。

　　3、貴院參與本校所組織的醫(yī)院管理培訓課程，均以8折給與優(yōu)惠。

九、費用預算

　　鄧老師：167 1083 8763（同V）
　　費用請?zhí)砑酉路轿⑿偶氄?p style="text-align: center;">