長治市第二人民醫(yī)院始建于1978年，位于長治市和平西街83號，是一所以骨科、皮膚科、燒傷整形科、口腔科為特色的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)急救為一體的長治市市屬三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院編制床位1000張，實(shí)際開放床位1100張，設(shè)有40個(gè)臨床科室，10個(gè)醫(yī)技科室，臨床實(shí)驗(yàn)室3個(gè)，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)。年接診門診病人30萬余人次，出院病人1.8萬余人次?，F(xiàn)有在職職工1100人，其中碩士研究生導(dǎo)師12名，醫(yī)學(xué)碩士研究生165名，高級專業(yè)技術(shù)職稱116名。
近年來，在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略背景下，各類醫(yī)院面臨醫(yī)?？刭M(fèi)、分級診療、藥品耗材零差率以及人才競爭等政策影響，業(yè)務(wù)收入增長受到抑制，而人工成本等不斷提高，中國醫(yī)療行業(yè)面臨從規(guī)模型發(fā)展模式向高質(zhì)量發(fā)展模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，道恒認(rèn)為：只有以醫(yī)保控費(fèi)和醫(yī)院預(yù)算為前提，將醫(yī)院的戰(zhàn)略定位、學(xué)科建設(shè)以及運(yùn)營戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略決策與績效管理相結(jié)合，將新形勢下做大蛋糕與分蛋糕相結(jié)合，進(jìn)行績效改革，才能適應(yīng)新的發(fā)展模式的要求。因此中醫(yī)院轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式、績效機(jī)制已成為必然。
在此背景下，道恒適時(shí)啟動(dòng)本次基于高質(zhì)量戰(zhàn)略的績效管理咨詢項(xiàng)目。本項(xiàng)目通過對醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研診斷，綜合分析醫(yī)院外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部資源條件，給出醫(yī)院戰(zhàn)略定位建議；并結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療政策，綜合分析中醫(yī)市場需求，進(jìn)行?？埔?guī)劃建議，針對所有臨床科室進(jìn)行學(xué)科發(fā)展規(guī)劃及科室運(yùn)營策略設(shè)計(jì)；將醫(yī)院的戰(zhàn)略定位、學(xué)科建設(shè)以及運(yùn)營戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略決策與績效管理相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，明確業(yè)績增長途徑，將新形勢下做大蛋糕與分蛋糕相結(jié)合，以提升醫(yī)院效益與員工待遇為目的，建設(shè)符合醫(yī)院未來發(fā)展需要的SDO-P戰(zhàn)略績效管理體系，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院品牌力的提升和業(yè)績的增長，促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展！
道恒項(xiàng)目組一行5人于2020年6月3日至6月8日在醫(yī)院開展了系統(tǒng)訪談?wù){(diào)研活動(dòng)，為后期項(xiàng)目策劃工作提供了大量有價(jià)值的信息與依據(jù)。
具體調(diào)研工作如下：
1、醫(yī)院內(nèi)部一對一訪談38人次；
2、員工問卷調(diào)查200份；
3、患者問卷調(diào)查100份；
4、主要競爭醫(yī)院考察；
5、醫(yī)院院區(qū)現(xiàn)場考察；
6、崗位價(jià)值評價(jià)會(huì)1場；
7、醫(yī)院內(nèi)部資料收集及現(xiàn)場考察。
后續(xù)，道恒將圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略績效等方面提供系統(tǒng)策劃方案，輔導(dǎo)醫(yī)院實(shí)施及開展系統(tǒng)培訓(xùn)，共同推進(jìn)項(xiàng)目的開展！
