課程背景

　　1.醫(yī)院的科主任和護(hù)士長(zhǎng)都是醫(yī)學(xué)專(zhuān)家出身，缺少系統(tǒng)的科室管理理論學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的管理訓(xùn)練。
　　2.科主任、護(hù)士長(zhǎng)忙于應(yīng)付繁重的臨床工作和繁雜的行政事務(wù)，很少考慮學(xué)科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常的運(yùn)營(yíng)管理。
　　3.新生代員工不斷增多，他們的理念、思路、行為、習(xí)慣等與傳統(tǒng)管理模式形成較大的沖突和矛盾，科室管理難度越來(lái)越大。
　　4.知識(shí)型患者對(duì)醫(yī)院的要求越來(lái)越高，他們不但要求關(guān)注疾病的治療效果，同時(shí)還關(guān)注就醫(yī)的服務(wù)體驗(yàn)。

課程價(jià)值

　　1.掌握科室創(chuàng)新管理的新理論和新方法，真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的經(jīng)營(yíng)理念和員工共同參與的管理模式。
　　2.2.能夠制定學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確學(xué)科長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和方向，精準(zhǔn)學(xué)科定位、塑造學(xué)科品牌，增強(qiáng)學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3.掌握科室日常運(yùn)營(yíng)管理技能，能夠真正地將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)方案，推動(dòng)科室健康、持續(xù)地發(fā)展。
　　4.科主任和護(hù)士長(zhǎng)具備系統(tǒng)思考和使用管理規(guī)范的能力，真正地從醫(yī)學(xué)專(zhuān)家轉(zhuǎn)身為管理專(zhuān)家。

課程對(duì)象

　　科主任、護(hù)士長(zhǎng)、后備管理干部

課程時(shí)間

　　6天訓(xùn)練+2天輔導(dǎo)

課程特色

　　從學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到科室日常運(yùn)營(yíng)管理的完整理論體系，系統(tǒng)的理論講授、專(zhuān)業(yè)的教練輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)的情景訓(xùn)練。

課程大綱

　　第一階段　科室創(chuàng)新管理

　　一、醫(yī)院創(chuàng)新管理思維
　　（一）醫(yī)院目前面臨的困境
　?。ǘ┽t(yī)院未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
　?。ㄈ┈F(xiàn)代醫(yī)院管理模式

　　二、學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ㄒ唬?zhàn)略環(huán)境分析
　　（二）戰(zhàn)略規(guī)劃制定
　?。ㄈ?zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行

　　三、醫(yī)院管理變革模式
　?。ㄒ唬W(xué)科品牌定位
　?。ǘ┕芾砟Ｊ礁倪M(jìn)
　?。ㄈ┕芾碜兏锫窂?br/>
　　四、科室日常運(yùn)營(yíng)管理
　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)成果衡量
　?。ǘ┗颊叻?wù)營(yíng)銷(xiāo)
　?。ㄈ┽t(yī)療質(zhì)量改善
　?。ㄋ模﹩T工職業(yè)發(fā)展

　　第二階段　學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

　　一、戰(zhàn)略環(huán)境分析
　?。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境分析（PEST分析）
　　1.政治環(huán)境　　2.社會(huì)環(huán)境　　3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境　　4.技術(shù)環(huán)境

　　（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
　　1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　2.潛在的威脅者　　3.可替代的產(chǎn)品　　4.供應(yīng)商議價(jià)能力　　5.買(mǎi)方議價(jià)能力

　　（三）顧客需求判斷
　　1.健康人群需求　　2.亞健康人群需求　　3.患者人群需求

　?。ㄋ模┛剖椰F(xiàn)狀評(píng)估
　　1.財(cái)務(wù)成果　　2.患者服務(wù)　　3.醫(yī)療質(zhì)量　　4.員工發(fā)展

　?。ㄎ澹┛剖覒B(tài)勢(shì)分析（SWOT分析）
　　1.科室內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)　　2.科室內(nèi)部劣勢(shì)　　3.科室外部機(jī)會(huì)　　4.科室外部威脅

　　二、戰(zhàn)略規(guī)劃制定
　　（一）明確戰(zhàn)略方向
　　1.確定使命　　2.描繪愿景　　3.闡述價(jià)值觀(guān)

　?。ǘ┐_定戰(zhàn)略目標(biāo)
　　1.戰(zhàn)略地圖　　2.戰(zhàn)略目標(biāo)（平衡計(jì)分卡BSC）：財(cái)務(wù)成果、患者服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、員工發(fā)展　　3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）　　4.目標(biāo)值

　?。ㄈ┲贫☉?zhàn)略方案
　　1.低成本戰(zhàn)略　　2.差異化戰(zhàn)略　　3.集中型戰(zhàn)略

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃制行
　?。ㄒ唬┬袆?dòng)方案實(shí)施
　　1.現(xiàn)狀分析　　2.目標(biāo)設(shè)定　　3.解決方案　　4.行動(dòng)計(jì)劃　　5.資源配置　　6.部門(mén)配合

　?。ǘ┬袆?dòng)方案控制
　　1.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)　　2.建立信息系統(tǒng)　　3.戰(zhàn)略偏差評(píng)估　　4.確定偏差原因　　5.糾正偏差措施

　　第三階段　學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃輔導(dǎo)

　　一、宏觀(guān)環(huán)境分析（PEST分析）
　　二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析
　　三、骨科需求判斷
　　四、科室現(xiàn)狀評(píng)估
　　五、確定使命、描繪愿景、闡述價(jià)值觀(guān)
　　六、確定戰(zhàn)略目標(biāo)
　　七、制定戰(zhàn)略方案

　　第四階段　學(xué)習(xí)成果展示

　　一、學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃展示

課程咨詢(xún)

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