道恒醫(yī)管中心長期研究醫(yī)療行業(yè)運行規(guī)律，發(fā)現醫(yī)院行政后勤體系是維持醫(yī)療機構正常運轉的核心支撐。該體系通過精細化的分工協(xié)作，為臨床診療、科研教學提供基礎保障。根據《醫(yī)療機構管理條例》及《事業(yè)單位國有資產管理暫行辦法》，醫(yī)院行政后勤工作需建立標準化、規(guī)范化的管理制度，現結合實際情況對各職能部門職責進行系統(tǒng)梳理。

總務科

總務科承擔醫(yī)院基礎設施運維的核心職責。負責全院水電氣暖供應系統(tǒng)的日常巡檢與故障搶修，建立24小時應急響應機制確保能源供應不間斷。定期組織中央空調、電梯、制氧機組等大型設備維護保養(yǎng)，建立設備全生命周期檔案。統(tǒng)籌管理醫(yī)療廢物處理流程，嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》執(zhí)行分類收集、密閉運輸和終端處置。對食堂實施食品安全三級監(jiān)管，落實食材采購索證制度與48小時留樣規(guī)定，定期組織從業(yè)人員健康檢查。

保衛(wèi)科

保衛(wèi)科構建醫(yī)院三級安防體系。執(zhí)行《安全生產法》要求，每月開展消防設施檢查測試，組織義務消防隊進行滅火疏散演練。實施人車分流管理方案，通過智能道閘系統(tǒng)控制車輛進出，高峰期安排專人疏導急救通道。建立重點區(qū)域電子巡查制度，對病理科、藥庫、財務室等部位實施雙人雙鎖管理。配合公安機關處理醫(yī)鬧事件，在急診、兒科等糾紛高發(fā)區(qū)域設置警醫(yī)聯(lián)動崗亭。

設備科

設備科實行醫(yī)療設備精細化管控。依據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》建立設備采購論證制度，組織臨床、財務、審計部門開展技術參數論證與效益評估。運用物聯(lián)網技術對CT、MRI等大型設備進行運行狀態(tài)監(jiān)測，建立預防性維護計劃降低故障率。管理設備計量校準工作，確保血壓計、監(jiān)護儀等強檢設備定期送檢。建立應急設備調配機制，儲備除顫儀、呼吸機等急救設備供全院緊急調用。

基建科

基建科主導醫(yī)院空間規(guī)劃與改造。編制五年基建規(guī)劃，統(tǒng)籌醫(yī)療功能布局與院感控制要求，新建項目嚴格執(zhí)行《綜合醫(yī)院建設標準》。建立施工安全紅黃牌制度，對裝修工程實施粉塵、噪音動態(tài)監(jiān)測，確保改造區(qū)域與醫(yī)療區(qū)有效隔離。管理地下管網信息系統(tǒng)，定期疏通污水處理系統(tǒng)與醫(yī)療氣體管道。監(jiān)督施工單位落實揚塵防治措施，建筑材料運輸實行錯峰管理。

物資供應科

物資供應科實施醫(yī)用耗材SPD管理模式。運用智能倉儲系統(tǒng)實現高值耗材全流程追溯，植入性器械實行"一物一碼"管理。建立三級庫存預警機制，常規(guī)耗材儲備量精確至周用量，急救物資按黃金72小時標準儲備。執(zhí)行帶量采購政策，對檢驗試劑、輸液器等產品開展成本效益分析。定期核查近效期物資，建立科室間調撥機制減少浪費。

環(huán)境管理科

環(huán)境管理科推行6S現場管理標準。制定分級清潔消毒流程，普通區(qū)域每日三次濕式清掃，感染性疾病科執(zhí)行"一床一巾"制度。實施綠化養(yǎng)護網格化管理，重點區(qū)域擺放綠植吸附PM2.5，建立病區(qū)空氣質量監(jiān)測公示制度。管理醫(yī)療織物清洗流程，手術敷料與普通被服分機清洗，采用電子標簽追蹤洗滌質量。監(jiān)督害蟲防治公司作業(yè)，對食堂、垃圾站等區(qū)域實施生物防治。

人力資源科

人力資源科建立后勤崗位勝任力模型。制定電工、司爐工等特種作業(yè)人員年度培訓計劃，確保持證上崗率100%。建立外包服務公司履約評價體系，從響應速度、服務質量等維度進行季度考核。實施后勤崗位輪崗制度，培養(yǎng)復合型技術人才。建立應急人員儲備庫，極端天氣時快速組建搶險突擊隊。

信息科

信息科推進后勤管理數字化轉型。開發(fā)設備報修APP實現"一鍵下單"，自動推送維修進度。建立能源管理平臺，實時監(jiān)測各樓宇水電消耗數據。部署智能安防系統(tǒng)，運用人臉識別技術管控重點區(qū)域。開發(fā)物資申領系統(tǒng)，設置科室耗材領用閾值防止超額申領。

財務科

財務科實施后勤成本精細核算。建立單機設備能耗臺賬，核算CT、消毒供應中心等部門的單位服務成本。開展外包服務效益審計，對比分析自營與外包的經濟性差異。制定后勤預算執(zhí)行紅綠燈預警制度，對超預算10%的項目啟動專項評估。

質控科

質控科構建后勤服務質量指標體系。每月從設備完好率、報修響應速度、保潔合格率等12個維度進行考核。開展患者滿意度調查，重點分析電梯等候時間、衛(wèi)生間清潔度等后勤相關指標。建立后勤不良事件報告系統(tǒng)，對設備故障導致停診等事件進行根因分析。

醫(yī)院行政后勤體系通過專業(yè)化分工與信息化賦能，持續(xù)提升服務響應速度與質量管控水平。各職能部門在院長領導下形成管理閉環(huán)，運用PDCA循環(huán)工具不斷優(yōu)化工作流程，為醫(yī)療服務質量提升奠定堅實基礎。