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一個沒有先進文化的民族,是一個萎靡不振,等待滅亡的民族,一個沒有高品質文化的醫(yī)院,也是一個行走不遠,要被淘汰的醫(yī)院。實踐證明,一所醫(yī)院成功發(fā)展的背后往往有著成熟的醫(yī)院文化理念。近幾年來,隆回人民醫(yī)院以醫(yī)院文化建設作為推進醫(yī)院健康和諧發(fā)展的切入點,建立起了富有獨特內(nèi)涵和深厚底蘊的醫(yī)院文化環(huán)境。我們的主要做法如下:
隆回人民醫(yī)院容院貌直接顯現(xiàn)醫(yī)院的實力與活力。近幾年來,隆回人民醫(yī)院盡最大能力改善住院條件,改進病人就醫(yī)布局與流程,在營造優(yōu)美環(huán)境,提供便民服務中實踐醫(yī)德。
隆回人民醫(yī)院在門診大廳和候診處增設了座椅,將門診功能檢查科室進行集中,掛號、收費全部實行微機化管理,方便了患者就醫(yī),簡化了服務流程;醫(yī)院投資修建了高規(guī)格的傳染大樓,重新翻修改建了老住院病房,并將安裝了現(xiàn)代化的呼叫,供氧系統(tǒng),設立豪華病房,以滿足病人的需求。
如今,以氣勢恢宏的現(xiàn)代化住院大樓為主體的建筑群的布局設施處處體現(xiàn)人性化,分布合理的病區(qū)、整潔舒適的診室使病人人備受關愛,鮮花、綠樹、草地點綴于建筑群之中,令人心曠神怡,醒目的導向標語牌、溫馨親切的提示,無不彰顯醫(yī)院良好的文化底蘊和以人為本的醫(yī)院文化管理理念。
良好的醫(yī)院環(huán)境讓職工天天在耳濡目染間接受教育,激發(fā)了職工的愛院意識,自豪感油然而生,從而產(chǎn)生出醫(yī)院高度的凝聚力和巨大的向心力。同時也“激惹”了社會公眾的感覺器官,直接影響患者對醫(yī)院的選擇,贏得了病人的認可,為醫(yī)院進一步實施高品質、多樣化的人性化服務提供了硬件保障,同時為醫(yī)院文化建設打下了物質基礎。
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的核心,它決定著醫(yī)院和醫(yī)院職工的價值取向,行為理念,是凝聚和激勵全院職工的旗幟,是醫(yī)院發(fā)展的精神動力、支柱和靈魂。
隆回人民醫(yī)院始建于1949年,從當初只有幾張床位的診所式醫(yī)院發(fā)展到現(xiàn)在有400多張床位,科室健全,檢查功能齊全,集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院。58年的風雨歷程,一代又一代醫(yī)務人員的躬耕實踐,醫(yī)院形成了自己所具有的嚴謹求實,開拓求新的文化底蘊及文化特色,就是 “團結、博愛、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神。而這8個字也是醫(yī)院當前狀態(tài)的寫照。
如何把醫(yī)院精神植根于每一個職工的頭腦中,使其不斷的發(fā)展,充實,并主導職工言行。院黨總支在加強思想政治教育和理論學習的同時,通過一系列的活動,不斷強化職工對醫(yī)院精神的意識。提出了“為了一切病人,為了病人一切”的服務理念,開展“講大局、樹形象、謀發(fā)展”活動,進行發(fā)展觀教育,著力培育職工樹立“發(fā)展是硬道理”、“發(fā)展是第一要務”的發(fā)展創(chuàng)新意識;開展“愛國、愛院、愛家”集體主義思想教育和“八榮八恥”教育,強化干部職工的主人翁意識,提高干部職工知榮識恥、明辨是非的能力;開展“假如我是一個病人”演講賽、拔河賽、籃球賽等各種行之有效、豐富多彩、寓教于樂的文化娛樂活動,凝聚、導向、激勵、規(guī)范職工的思想和行動,形成一支具有團結、敬業(yè)、協(xié)作、奉獻精神的戰(zhàn)斗團隊,通過這些活動激發(fā)了廣大職工的愛院、愛崗熱情,培養(yǎng)了集體主義精神,增強了團隊意識,將醫(yī)院的精神潛移默化的融入了職工的行動中,幾年來,我們不斷致力于培育弘揚醫(yī)院精神,使之不斷發(fā)揚光大,如今這一精神已深入人心,成為隆回人民醫(yī)院全體職工共同的價值和服務理念,成為醫(yī)院教育職工、凝聚職工、感召職工的力量源泉,從而也使醫(yī)院的改革和發(fā)展始終處于一種奮發(fā)向上、積極進取、和諧融洽、生機勃勃的精神氛圍之中
現(xiàn)代醫(yī)院是高學歷專業(yè)技術人才聚集的地方,因此,醫(yī)院文化建設必須與管理工作同步,把人才建設作為醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容。培養(yǎng)一支高素質、高水平的人才隊伍,形成合理、精良的人才梯隊,才能使醫(yī)院的文化層次不斷提高,求真求實的文化氛圍不斷濃厚,形成一個良性循環(huán),能夠推動醫(yī)院文化建設更上一層樓,濃厚的醫(yī)院文化氛圍更能激勵人才脫穎而出。
隆回人民醫(yī)院從政治思想、工作作風、服務態(tài)度、業(yè)務水平等多方面對職工進行教育培養(yǎng),努力營造積極健康的文化氛圍。利用培訓班、講座、職工大會、周會等形式,較系統(tǒng)地對廣大職工進行道德素質、醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)政法規(guī)、三基等培訓考核,不斷提高廣大職工的思想道德素質、職業(yè)責任和專業(yè)技能。營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍,合理地配置人才、吸納人才、留住人才和用好人才,加強??平ㄔO,努力向“科技興院”的目標邁進是醫(yī)院領導始終考慮的重要議題。醫(yī)院對學科帶頭人、業(yè)務骨干加大培養(yǎng)力度,采取送出去進修、短期培訓或聘請專家講座、會診,開展手術等帶動科室業(yè)務工作的開展和提高,為人才的提高提供良好的發(fā)展軟環(huán)境。如今,院內(nèi)處處彌漫著人人學習新知識,接受新信息,開展新技術的文化風氣,先后開展了腔鏡手術系列、胸外科手術系列、健康體檢、無陪護新生兒病室等特色服務,形成了自己的優(yōu)勢??坪推放疲t(yī)院業(yè)務量明顯增長。
總之,隆回人民醫(yī)院通過開展醫(yī)院文化建設,提升了醫(yī)院的技術優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,提升了醫(yī)院的核心競爭力,取得了較好的成效,在今年省衛(wèi)生廳組織的“醫(yī)院管理年”活動評價中,位居全省“二甲”醫(yī)院第三名,獲得“湖南省消費者信得過單位”、“省文明衛(wèi)生單位”榮譽稱號。隆回人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設的實踐再次證明,只有在積極推進醫(yī)院內(nèi)涵建設的同時,不斷重視和加強醫(yī)院文化建設,以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革,鞏固和發(fā)展改革成果,才能真正達到醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,才能真正增強醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力,實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
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