現(xiàn)代醫(yī)院必須要有現(xiàn)代的管理方法和管理技術(shù)。所謂現(xiàn)代醫(yī)院管理是指用現(xiàn)代自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí)及成果應(yīng)用于醫(yī)管理工作，促使醫(yī)院管理現(xiàn)代化、科學(xué)化?，F(xiàn)代醫(yī)院管理是一種動(dòng)態(tài)的概念，醫(yī)院就像生命體一樣，應(yīng)該不斷地進(jìn)行自我再造，實(shí)際上就是管理的永恒創(chuàng)新。
1 現(xiàn)代公立醫(yī)院管理現(xiàn)狀
目前我國(guó)縣級(jí)以上的醫(yī)院中有90％均為公立醫(yī)院，絕大多數(shù)是在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下成長(zhǎng)起來的。作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生占主導(dǎo)地位的公立醫(yī)院，在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理的狀況是：
第一，長(zhǎng)期以來，我國(guó)的公立醫(yī)院是作為公益福利事業(yè)，主要由政府辦醫(yī)院，但政府投入又不足，醫(yī)院不得不自尋“生存之道”。
第二，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按行政區(qū)劃、行業(yè)、部門設(shè)置，形成了部門所有、條塊分割的格局，導(dǎo)致衛(wèi)生資源重復(fù)配置，大量閑置或浪費(fèi)。同時(shí)，因政府在醫(yī)療管理方面滯后也造成了衛(wèi)生資源配置效率低下，嚴(yán)重影響了衛(wèi)生服務(wù)的公平、效率與可及性。
第三，公立醫(yī)院缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，缺乏效率和活力。公立醫(yī)院的資金分配與技術(shù)水平、崗位職責(zé)、勞動(dòng)付出等聯(lián)系程度不夠緊密，無法體現(xiàn)激勵(lì)作用，突出表現(xiàn)在人事上缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，分配上缺乏激勵(lì)機(jī)制，挫傷了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的積極性。
第四，我國(guó)實(shí)行的是“以藥補(bǔ)醫(yī)”的衛(wèi)生補(bǔ)償政策，醫(yī)療收費(fèi)中不設(shè)勞務(wù)收入，大量技術(shù)勞務(wù)價(jià)格長(zhǎng)期低于成本，基本醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受到政府物價(jià)部門的嚴(yán)格控制，沒有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及時(shí)調(diào)整，只對(duì)一些應(yīng)用新儀器、新設(shè)備和新開展的醫(yī)療診治服務(wù)按成本制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由此引發(fā)了醫(yī)院過度依賴于藥品批零差價(jià)和大型設(shè)備檢查收入取得補(bǔ)償。近年來出現(xiàn)的“看病貴”問題，并非僅是醫(yī)療價(jià)格過高造成的，而是因?yàn)獒t(yī)療市場(chǎng)管理存在缺陷，醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整不到位，醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值沒有得到充分體現(xiàn)造成的。
第五，醫(yī)院仍是“家長(zhǎng)式”管理一統(tǒng)天下?，F(xiàn)在大部分公立醫(yī)院沿襲的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政方式方法進(jìn)行醫(yī)院管理，主要體現(xiàn)在管理不專業(yè)，不科學(xué)，停留在一種經(jīng)驗(yàn)式管理狀態(tài)，導(dǎo)致了管理上的不系統(tǒng)，不到位，很難觸及實(shí)質(zhì)性問題。針對(duì)我國(guó)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)調(diào)查表明，全國(guó)96 家醫(yī)院中只有28％的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者接受過短期管理專業(yè)崗位培訓(xùn)，53％的醫(yī)院管理者所掌握的管理知識(shí)，來源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
我國(guó)公立醫(yī)院目前存在的管理體制不順、服務(wù)理念不新、管理模式不科學(xué)、績(jī)效評(píng)價(jià)不到位等，都成了制約公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的因素，這些問題的出現(xiàn)需要醫(yī)院管理者打破瓶頸，開拓思路。
2 現(xiàn)代公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本思路
根據(jù)我國(guó)公立醫(yī)院目前管理的現(xiàn)狀，對(duì)優(yōu)化現(xiàn)代公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本思路主要從以下6個(gè)方面入手：
（1）醫(yī)院管理思維現(xiàn)代化
現(xiàn)代公立醫(yī)院要建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院，醫(yī)院管理者要具備現(xiàn)代思維。
第一，要主動(dòng)獲取大量信息適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，醫(yī)院管理主體要充分搜集大量信息，快速加工信息，適時(shí)輸出新的信息，為醫(yī)院的良性發(fā)展提供綠色信息通道。
第二，管理工具要多樣化，現(xiàn)代社會(huì)的思維新工具、新方法日益增多，思維的空間越來越寬，大大提高了醫(yī)院管理思維的效率。
第三，要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新性。美國(guó)管理大師德魯克指出：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源?！眲?chuàng)新性不僅是思維能動(dòng)性的集中體現(xiàn)，也是現(xiàn)代思維的新潮流。對(duì)醫(yī)院管理者而言，創(chuàng)新有利于提高醫(yī)療技術(shù)實(shí)力，有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有利于拓寬醫(yī)療服務(wù)，有利于提高醫(yī)院的生存空間，促進(jìn)醫(yī)院更快發(fā)展。
第四，要有現(xiàn)代綜合思維能力?，F(xiàn)代綜合思維是一種辯證的、全方位的綜合，它不僅使管理者擴(kuò)展了思維的視野，而且拓寬了思維空間，提高了思維境界，開辟了思維途徑。第五，要具備思維較大的開放性。
醫(yī)院管理的思維不僅要全面認(rèn)識(shí)事物，而且要盡可能地與外界全方位地交流信息，使醫(yī)院管理思維主體適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
（2）醫(yī)院管理體制要完善
在宏觀層面，第一，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和公共財(cái)政制度的現(xiàn)代醫(yī)院制度，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。
第二，拓寬融資渠道，引入社會(huì)資本發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，滿足群眾多層次醫(yī)療服務(wù)需求。政府在確保對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展給予充分投入和逐步完善醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的同時(shí)，要積極探索衛(wèi)生融資體制改革，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)投資主體的積極性。政府要將資金重點(diǎn)投入到公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品及必須消費(fèi)品的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)中去，支持社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生工作的有效開展。在衛(wèi)生資源相對(duì)過剩的地區(qū)，鼓勵(lì)投資者以收購、重組現(xiàn)有公立醫(yī)院的方式，舉辦營(yíng)利性和民辦非營(yíng)利性醫(yī)院，以達(dá)到既解決政府財(cái)力不足的問題，又能較好地滿足群眾多層次醫(yī)療服務(wù)需求的雙重效果。
第三，理順政府與公立醫(yī)院、營(yíng)利和非營(yíng)利性醫(yī)院的關(guān)系，推進(jìn)分類管理政策。政府究竟辦多少公立醫(yī)院，不僅與國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)能力和政府的社會(huì)目標(biāo)有關(guān)，而且與政府對(duì)公立醫(yī)院的監(jiān)管能力有關(guān)。政府集中財(cái)力辦好需要政府辦的且只有政府才能辦好的那部分醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)公立醫(yī)院比重過大，政府有義務(wù)采取措施，防止醫(yī)療服務(wù)壟斷行為的出現(xiàn)。政府要加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院和民辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，監(jiān)督其是否真正非營(yíng)利，是否真正承擔(dān)了公共衛(wèi)生的社會(huì)責(zé)任，并保證其受益主要用于醫(yī)院發(fā)展。
第四，轉(zhuǎn)變政府職能，宏觀調(diào)控和監(jiān)管到位。政府調(diào)控干預(yù)糾正市場(chǎng)缺陷。綜合運(yùn)用規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)、行政和法律手段引導(dǎo)和管理市場(chǎng)，建立基本社會(huì)醫(yī)療保障制度，改善群眾對(duì)基本衛(wèi)生服務(wù)的可及性，促進(jìn)衛(wèi)生與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。政府職能要監(jiān)控服務(wù)價(jià)格，防止價(jià)格欺詐，取締不符合質(zhì)量要求的衛(wèi)生服務(wù)提供者，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)患者和社會(huì)公眾的合法權(quán)益。
在微觀層面，第一，建立職業(yè)院長(zhǎng)新型管理模式。公立醫(yī)院作為醫(yī)療市場(chǎng)的主體，迫切需要醫(yī)院管理向?qū)I(yè)化、院長(zhǎng)向職業(yè)化發(fā)展，國(guó)外醫(yī)院已有成熟的管理模式。這些醫(yī)院，院長(zhǎng)和一般的管理者除了具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)外，更多的是必須經(jīng)過管理培訓(xùn)，具備較高的管理素養(yǎng)，富有現(xiàn)代管理能力和技巧?，F(xiàn)代公立醫(yī)院的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)應(yīng)該是既有醫(yī)學(xué)背景、又懂經(jīng)濟(jì)管理的“職業(yè)院長(zhǎng)”。第二，發(fā)展完善醫(yī)師協(xié)會(huì)、醫(yī)院管理協(xié)會(huì)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)的制度規(guī)則形成行業(yè)自律。
（3）醫(yī)院管理方式科學(xué)化
醫(yī)院管理方式如同一臺(tái)電腦，要建立一套科學(xué)的、規(guī)范的管理方式，就要對(duì)醫(yī)院這臺(tái)電腦進(jìn)行軟件開發(fā)和升級(jí)換代，也就是重新編制更合理的程序，便于管理者去操作。
在管理方式上第一種是“箱式管理法”，即醫(yī)院制定一套規(guī)章制度、工作程序、組織結(jié)構(gòu)和醫(yī)院文化來約束醫(yī)院職工。箱子的四壁是各種規(guī)范制度等，內(nèi)部留有空間，讓員工有自由發(fā)揮的余地。第二是“流程再造”，即通過對(duì)醫(yī)院原有業(yè)務(wù)流程的重新建立，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、技術(shù)開發(fā)能力等關(guān)鍵指標(biāo)上取得進(jìn)步，最終提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。另外，可以建立醫(yī)院管理者、專家、群眾“三位一體”的科學(xué)化決策機(jī)制，建立系統(tǒng)有效的反饋制度，形成黨、政、工、團(tuán)、民主黨派征詢意見制度。加強(qiáng)成本管理，開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，實(shí)行院科兩級(jí)核算，有效控制成本。
（4）醫(yī)院管理機(jī)制高效化
現(xiàn)代公立醫(yī)院的管理應(yīng)從慣性運(yùn)行轉(zhuǎn)變到效益運(yùn)轉(zhuǎn)最大化的經(jīng)營(yíng)思路上來，追求醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量效益的最大化。
首先，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制高效化。一要將醫(yī)療服務(wù)與市場(chǎng)需求相結(jié)合。醫(yī)療服務(wù)不僅滿足上門的“顧客”，還應(yīng)主動(dòng)走出去，到企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位，到社區(qū)，為他們提供體檢、健康咨詢、預(yù)防保健、康復(fù)治療等全方位的服務(wù)。二要在內(nèi)部科室之間形成必要的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性，使醫(yī)院充滿活力，營(yíng)造一個(gè)全院奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的氛圍。
其次，用人機(jī)制高效化，切實(shí)把人才放在崗位合適，本人愿意的位子上去。堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗定編、雙向選擇、全員聘用、崗能結(jié)合、綜合效益的原則，在明確各崗位責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上，按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，真正形成一種能上能下、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充滿生機(jī)與活力的動(dòng)態(tài)用人機(jī)制。公立醫(yī)院目前在轉(zhuǎn)軌期可以實(shí)行“老人老辦法，新人新辦法”的雙軌制，做好富余人員轉(zhuǎn)崗分流，避免出現(xiàn)骨干人才流失的局面。針對(duì)現(xiàn)行職稱評(píng)審中論資排輩的現(xiàn)狀，可實(shí)行評(píng)聘分開，強(qiáng)化崗位聘任。對(duì)離退休人員既要堅(jiān)持“一刀切”的原則，也要根據(jù)雙方自愿和學(xué)科建設(shè)、專病發(fā)展需要，對(duì)身心健康的老專家實(shí)行返聘，對(duì)省、市級(jí)以上的名老中醫(yī)可以實(shí)行延退。
第三，分配機(jī)制高效化。遵守按勞分配與生產(chǎn)要素參與分配相結(jié)合的原則，實(shí)行按崗定編，按業(yè)績(jī)定酬，建立起重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀人才和技術(shù)骨干，在采用不同的聘用方式的同時(shí)，給予較高的待遇，以確保關(guān)鍵崗位工作人員相對(duì)穩(wěn)定。積極推行技術(shù)要素、管理要素、風(fēng)險(xiǎn)要素參與分配的新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。
第四，績(jī)效考核高效化。要針對(duì)不同類別和層次的員工，制定不同績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，把不同崗位和責(zé)任，技術(shù)勞動(dòng)復(fù)雜程度和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量的大小和效率高低、人力資源管理等不同情況一并納入考核標(biāo)準(zhǔn)，真正通過績(jī)效考核來調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
第五，激勵(lì)機(jī)制高效化。具體實(shí)施方式：一是以授權(quán)方式表達(dá)激勵(lì)，醫(yī)院管理者可以適當(dāng)放權(quán)，賦予大家一定的責(zé)、權(quán)、利，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的目標(biāo)充分響應(yīng)，確保任務(wù)順利完成。二是以滿足醫(yī)務(wù)人員自我發(fā)展需求為激勵(lì)手段，對(duì)成就欲望高的醫(yī)務(wù)人員，分階段適當(dāng)增加其工作的難度，增加工作挑戰(zhàn)性，激發(fā)斗志，對(duì)欲望稍弱的醫(yī)務(wù)人員，可將進(jìn)修學(xué)習(xí)作為一種激勵(lì)，激活潛在的需求，對(duì)工作與性格調(diào)適有困難的醫(yī)務(wù)人員，盡可能助其更好地規(guī)劃職業(yè)生活，增加他們?cè)诠ぷ髦械臉啡?。三是在醫(yī)院需求與醫(yī)務(wù)人員需求中尋找激勵(lì)的平衡點(diǎn)?？梢圆扇￠L(zhǎng)短期聘用相結(jié)合的辦法，以長(zhǎng)期甚至終身聘用醫(yī)療隊(duì)伍中的精英分子，以中短期聘用方式促進(jìn)基本醫(yī)療隊(duì)伍的活力，以勞動(dòng)合同制方式聘用新人，在聘用機(jī)制上形成壓力，注入活力。四是選擇性地制定激勵(lì)措施。醫(yī)務(wù)工作者對(duì)事業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃可能存在很大的差異，如有些醫(yī)務(wù)人員把學(xué)術(shù)領(lǐng)域出類拔萃作為最大成功；有些醫(yī)務(wù)人員把追求榮譽(yù)地位放在首位；有些醫(yī)務(wù)人員視病人滿意為最大的享受；有些醫(yī)務(wù)人員則甘于平淡，踏踏實(shí)實(shí)完成醫(yī)療任務(wù)。這些不盡相同的職業(yè)目標(biāo)，使醫(yī)院管理者無法使其完全統(tǒng)一。因此，對(duì)安于現(xiàn)狀的醫(yī)務(wù)人員，注重激發(fā)新的需求；對(duì)成就欲望強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員，需提供表演舞臺(tái)；對(duì)因種種原因暫時(shí)隱藏著的潛在需求要?jiǎng)?chuàng)造條件，使其轉(zhuǎn)化為對(duì)現(xiàn)實(shí)的需要。作為醫(yī)院管理者，要提高激勵(lì)的有效性，最大限度地調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
（5）醫(yī)院管理行為法制化
醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)應(yīng)該置于國(guó)家法律、社會(huì)規(guī)范和醫(yī)療行為自我約束的框架下。
首先，堅(jiān)持依法治院，創(chuàng)造依法行醫(yī)的內(nèi)部環(huán)境。醫(yī)院管理者要使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)法律意識(shí)，加大自律約束機(jī)制，多舉辦一些法律知識(shí)講座，讓醫(yī)務(wù)人員知法、懂法、守法。醫(yī)院內(nèi)部完善制度，抓好管理，如果醫(yī)務(wù)人員在診治病人的環(huán)節(jié)上都能嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，就可以大大減少責(zé)任事故和糾紛。
第二，營(yíng)造良好的輿論氛圍。社會(huì)要理解醫(yī)學(xué)專業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)和特殊性，要消除人民群眾對(duì)醫(yī)院工作在認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解；同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，醫(yī)院管理者要普遍樹立和宣傳典型，唱響醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的主旋律，增進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的理解和支持。
第三，國(guó)家應(yīng)盡快完善醫(yī)療法規(guī)建設(shè)，營(yíng)造適應(yīng)醫(yī)院健康發(fā)展的良好環(huán)境。醫(yī)院管理服務(wù)品牌化 醫(yī)院服務(wù)的品牌化經(jīng)營(yíng)對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。醫(yī)院品牌是寶貴的無形資產(chǎn)，它包含獨(dú)特的技術(shù)含量、專家知名度、?？铺厣?、社會(huì)信譽(yù)等因素，擁有強(qiáng)勢(shì)品牌的醫(yī)院具有獨(dú)特性、領(lǐng)先性、持續(xù)性等特點(diǎn)。
因此，現(xiàn)代公立醫(yī)院通過創(chuàng)品牌、建特色、樹形象的名院、名科、名醫(yī)“三名”戰(zhàn)略實(shí)施，不僅可以傳播服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，還可以更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的和諧。
著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利浦. 科特勒認(rèn)為：“品牌是一個(gè)名字、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或圖案，或者是它們的組合，用以識(shí)別某個(gè)或某種銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并因此區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)?！弊鳛獒t(yī)療服務(wù)行業(yè)，每一家醫(yī)院都希望自己能夠成為病人心目中的品牌醫(yī)院，醫(yī)院管理者通過品牌化服務(wù)的塑造，形成獨(dú)有的醫(yī)療服務(wù)特色和實(shí)力，才能吸引病人，贏得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
（6）醫(yī)院管理者要樹立全員品牌意識(shí)，讓“質(zhì)量第一”的觀念深入人心，把打造品牌變?yōu)獒t(yī)院追求的目標(biāo)。
在品牌化戰(zhàn)略的打造上注意兩點(diǎn)：
一是樹立人才品牌優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。人才是醫(yī)院最重要的資本，醫(yī)院必須先樹立“人才品牌”的理念，把人才當(dāng)作醫(yī)院最寶貴的財(cái)富，通過人才資源的合理開發(fā)、引導(dǎo)和配置來加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院可以組織醫(yī)務(wù)人員開展技術(shù)創(chuàng)新，開展高新技術(shù)，根據(jù)人類生存環(huán)境、生活方式的改變以及疾病譜的變化，有計(jì)劃、有目的地把人力、物力進(jìn)行科學(xué)配置，將學(xué)科建設(shè)向重點(diǎn)疾病的研究轉(zhuǎn)移，組建強(qiáng)項(xiàng)專科，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，醫(yī)院也可采取內(nèi)引外聯(lián)、請(qǐng)進(jìn)送出等方式，引進(jìn)相關(guān)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并結(jié)合醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的?？茖２≈委焹?yōu)勢(shì)。在人品牌戰(zhàn)略上，培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人就能夠帶動(dòng)一個(gè)?？频陌l(fā)展，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。
二是樹立?？破放茟?zhàn)略。品牌意味著有特色，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)就是要求醫(yī)院要將核心競(jìng)爭(zhēng)力放在最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目上，而不是盲目搞面面俱到的多元化經(jīng)營(yíng)，多元化的發(fā)展思路會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院資源分散，運(yùn)作跨度大和費(fèi)用消耗大，容易顧此失彼。正確的做法是以核心?？平ㄔO(shè)帶動(dòng)其他專科發(fā)展。醫(yī)院品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)一旦形成就要樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要會(huì)推銷品牌，宣傳品牌，使醫(yī)院的?？?、專病、專家在市民心目中有地位，在醫(yī)療市場(chǎng)中有份額。要通過信息高速公路實(shí)現(xiàn)最快的品牌效應(yīng)，通過打造一個(gè)品牌，培育一個(gè)市場(chǎng)，尋求一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，醫(yī)院管理服務(wù)的品牌化戰(zhàn)略也是醫(yī)院管理創(chuàng)新的最好體現(xiàn)。創(chuàng)新是現(xiàn)代公立醫(yī)院管理的活力之源，現(xiàn)代醫(yī)院管理需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新絕對(duì)不是什么具體的東西，它是一種氛圍、一種文化，有助于幫助醫(yī)院管理主體最大限度地發(fā)揮潛能。作為現(xiàn)代公立醫(yī)院的管理者，只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，才能為保障社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，為全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)，為推動(dòng)人類社會(huì)的健康發(fā)展，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本文作者：江蘇省南京市中醫(yī)院 高潘東
