醫(yī)院科室主任問，說現(xiàn)在科室人多了、事雜了，怎么才能把團(tuán)隊(duì)帶好？其實(shí)這事兒說難也不難，今天咱們就聊點(diǎn)實(shí)在的。道恒醫(yī)管中心這些年幫不少醫(yī)院做過科室管理，我給你們說幾個(gè)接地氣的辦法，保證聽完就能用上。

第一招得會(huì)當(dāng)橋梁

當(dāng)主任最怕的就是兩頭受氣，上面領(lǐng)導(dǎo)要指標(biāo)，底下醫(yī)生喊壓力大。這時(shí)候就得學(xué)學(xué)怎么把兩邊的話翻譯明白。像道恒醫(yī)管中心去年幫某三甲醫(yī)院心內(nèi)科，他們主任就特別會(huì)來事。每周一早晨先跟院領(lǐng)導(dǎo)碰頭，把醫(yī)院這周重點(diǎn)摸清楚；周二就開科室晨會(huì)，把醫(yī)院要求翻譯成大白話，比如"這月重點(diǎn)抓胸痛患者救治"就分解成"急診接診時(shí)間壓縮到10分鐘"、"術(shù)后查房每天加一次"。平時(shí)還經(jīng)常拉著檢驗(yàn)科、影像科主任喝咖啡，現(xiàn)在他們科做冠脈造影，從開單到出結(jié)果比別的科快半天。記住啊，千萬別當(dāng)傳話筒，領(lǐng)導(dǎo)說啥你就原樣吼給科室，底下人肯定不買賬。

第二招要抓得住重點(diǎn)

現(xiàn)在醫(yī)院都搞精細(xì)化管理，科室主任得學(xué)會(huì)盯著關(guān)鍵指標(biāo)。道恒醫(yī)管中心培訓(xùn)時(shí)老說個(gè)例子：某醫(yī)院呼吸科主任以前天天忙得腳不沾地，后來在辦公室掛了塊大白板，左邊寫醫(yī)療安全紅線（比如抗生素使用規(guī)范、危急值處理流程），右邊貼運(yùn)營數(shù)據(jù)（床位周轉(zhuǎn)率、藥占比）。每天早上交班就帶著大伙看板說話，哪個(gè)醫(yī)生手消毒不到位，哪個(gè)組耗材超標(biāo)了，當(dāng)場就點(diǎn)出來。他們還把醫(yī)療糾紛案例編成情景劇，每月讓年輕醫(yī)生演，演完了集體討論哪里違規(guī)。這么搞了半年，科室投訴量直接降了四成。

第三招得會(huì)給科室算賬

現(xiàn)在DRG付費(fèi)搞得科室壓力大，會(huì)算賬的主任就吃香。道恒醫(yī)管中心輔導(dǎo)過個(gè)骨科主任，人家手機(jī)里裝著五六個(gè)數(shù)據(jù)分析APP。早上查房看患者恢復(fù)情況，中午就扒拉數(shù)據(jù)看今天做了幾臺(tái)膝關(guān)節(jié)置換、耗材用了多少，下午抽空跟器械商砍價(jià)。有個(gè)月發(fā)現(xiàn)椎間盤手術(shù)用的融合器太貴，帶著團(tuán)隊(duì)把手術(shù)流程重新捋，改成根據(jù)患者體重選型號(hào)，單這一項(xiàng)每月省下兩萬多。他們還搞了個(gè)"績效晴雨表"，把門診量、手術(shù)難度、患者滿意度換算成分?jǐn)?shù)，月底誰績效高就貼小紅花，現(xiàn)在科里醫(yī)生搶著接疑難病例。

說到底啊，當(dāng)科室主任就是個(gè)技術(shù)活。既要懂業(yè)務(wù)能鎮(zhèn)得住場子，又要會(huì)管人理得清頭緒。道恒醫(yī)管中心這些年總結(jié)了個(gè)萬能公式：30%精力抓醫(yī)療安全，40%時(shí)間搞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，剩下30%琢磨科室發(fā)展。別想著什么事都自己扛，多帶著骨干醫(yī)生開會(huì)討論，有時(shí)候小年輕的主意反而更管用。最近不是流行數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘛，建議主任們都學(xué)學(xué)用釘釘或者企業(yè)微信，排班、排手術(shù)、領(lǐng)物資這些雜事線上搞定，省出來的時(shí)間多下病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比啥都強(qiáng)。