醫(yī)院做好營(yíng)銷(xiāo)工作的一些策略建議

一、 品牌宣傳策略

醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須重視品牌化戰(zhàn)略。品牌是有價(jià)值的，品牌化必須由以下幾個(gè)方面去持續(xù)努力。

1、優(yōu)秀的診斷治療能力。

2、優(yōu)秀的科學(xué)研究能力和重大科研成果。

3、對(duì)患者強(qiáng)烈的關(guān)懷和責(zé)任心。

4、良好的社會(huì)形象，熱心于公益事業(yè)。

總的來(lái)說(shuō)，主要是從產(chǎn)品形象、重點(diǎn)醫(yī)生形象、服務(wù)形象、醫(yī)院形象、企業(yè)家形象推廣，五大層次入手，采取一些創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手法，打造醫(yī)院自己完整的企業(yè)形象，從而在消費(fèi)者和公眾心目中形成并積累更多的品牌價(jià)值。

二、 市場(chǎng)定位差異化與聚集化策略

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位是關(guān)鍵的。企業(yè)定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、品牌定位這四大定位都是必要的，但市場(chǎng)定位尤其重要。我們建議醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和歷史特點(diǎn)，盡量采用定位差異化和集中化的原理。

1、治療病癥專(zhuān)業(yè)化定位

這一策略已經(jīng)被證明是十分有效的。專(zhuān)業(yè)化定位的好處是：對(duì)內(nèi)便于整合所有資源，容易在某一個(gè)領(lǐng)域形成比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)外容易給目標(biāo)消費(fèi)群體和公眾塑造一種專(zhuān)業(yè)形象，易于在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。如某某腫瘤醫(yī)院，某某男科醫(yī)院，某某性病醫(yī)院，較容易被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)可并選中就診。

2、多元化綜合醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)科室專(zhuān)業(yè)化定位

對(duì)于大醫(yī)院來(lái)說(shuō)，策略是不一樣的。大醫(yī)院擁有眾多科室。然而并不是每一個(gè)科室都能夠在同行中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。但是大醫(yī)院通過(guò)整體力量和整體品牌塑造可以創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)一些弱小科室獲得更多業(yè)務(wù)。

整體優(yōu)勢(shì)的具體打造方法還是要從局部突破。做法是選出本醫(yī)院具有競(jìng)爭(zhēng)能力的若干科室，然后在社會(huì)上對(duì)這些重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推廣，從而給消費(fèi)者一種單科和整體實(shí)力均強(qiáng)大的感覺(jué)，就能樹(shù)立和確立起醫(yī)院整體品牌的優(yōu)勢(shì)。

三、 人性化策略 　

在醫(yī)院的各種服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)人性化改進(jìn)是必要的。比如，患者就診和治療的流程改進(jìn)、醫(yī)院環(huán)境的改善、醫(yī)院診斷和護(hù)理人員態(tài)度的改進(jìn)，等等，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)形之中都會(huì)感受到實(shí)實(shí)在在增加的價(jià)值。這些價(jià)值的增加，對(duì)于提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象，作用至關(guān)重要，不可忽視。

四、 服務(wù)化和規(guī)范化策略

醫(yī)院整個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)提供過(guò)程全面服務(wù)化，即多以消費(fèi)者如何方便省事著想，而不是以醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士自己怎么方便著想，來(lái)考慮醫(yī)院所有的運(yùn)行管理機(jī)制，將極大地提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成較高的顧客價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)院服務(wù)、產(chǎn)品，如診斷開(kāi)藥收費(fèi)的嚴(yán)格規(guī)范化，也是醫(yī)院形象塑造和品牌塑造的一個(gè)重點(diǎn)。卓越的服務(wù)及醫(yī)院運(yùn)行規(guī)范，無(wú)疑將博得消費(fèi)者的衷心信任。

五、 科研、人才策略

優(yōu)秀的診斷治療能力是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而優(yōu)秀的診斷治療能力主要不是來(lái)源于先進(jìn)的物質(zhì)設(shè)備，而是來(lái)源于從事診斷治療工作的醫(yī)生和護(hù)士。因此，醫(yī)院能否吸引、培養(yǎng)并留住業(yè)內(nèi)一流的人才，成了醫(yī)院能否長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。營(yíng)銷(xiāo)的高超可以讓醫(yī)院一夜成名，但要名符其實(shí)、盛名日隆，則必須對(duì)患者的治療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有堅(jiān)強(qiáng)保證。沒(méi)有優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院想長(zhǎng)久立于不敗之地，不太現(xiàn)實(shí)。 事實(shí)上，醫(yī)院要獲得良好的效益，除了要做好營(yíng)銷(xiāo)之外，更必須有良好的專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)。另外，營(yíng)銷(xiāo)要產(chǎn)生長(zhǎng)久實(shí)效，也要求醫(yī)院擁有一個(gè)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。醫(yī)院如何改善管理，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)成功存在正相關(guān)作用。