隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療服務已經(jīng)不再是僅僅治療疾病，而是一種關心和照顧病人的服務。因此，醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務已成為當前醫(yī)療領域發(fā)展的重要方向之一。本文將從必要性和具體舉措兩方面來闡述醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務的重要性。

一、必要性

1.提高醫(yī)院聲譽：醫(yī)院的服務質(zhì)量是衡量一個醫(yī)院的重要指標，優(yōu)質(zhì)服務不僅能夠讓病人在醫(yī)院得到更好的治療效果，更能讓病人在家中感受到醫(yī)院的關心和溫暖。醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務，可以提高醫(yī)院的聲譽，增加醫(yī)院的知名度和影響力。

2.吸引更多患者：當患者得到良好的醫(yī)療服務后，他們通常會口耳相傳并推薦給其他人。在今天的社交媒體時代，一篇好的評價可以讓數(shù)千人看到。因此，醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務，可以吸引更多的患者，從而增加醫(yī)院的收入和市場占有率。

3.增強醫(yī)院競爭力：隨著醫(yī)療市場的競爭日益激烈，提供優(yōu)質(zhì)服務已成為醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素之一。醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務，可以提高醫(yī)院的競爭力，占領更多的市場份額。

4.促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展：優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要推動力。只有醫(yī)院提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務，才能提高患者的滿意度和信任度，從而推動整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

二、具體舉措

舉措一：加強“優(yōu)質(zhì)服務”的理念，緊緊圍繞“以病人為中心，以真情換理解”的服務宗旨，認真落實迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診五個導醫(yī)職能，熱情主動服務，提供便民措施。

舉措二：開通生命救護綠色通道，社會救助和危重患者到院后，無需任何手續(xù)，醫(yī)護人員會立刻展開救治；120救護車全程轉(zhuǎn)運病人，由于新院區(qū)有些檢查尚未完善，120救護車全程轉(zhuǎn)運病人到老院區(qū)進行檢查，護士全程陪同，方便病人就診，做到醫(yī)患零距離。

舉措三：門診服務臺增強了主動服務意識，“向前一步，主動服務”，把病人當親人，從生理到心理給予患者溫馨、舒適、周到的人性化服務。

舉措四：在“暖心服務”的路上，需一直努力著改善患者的就醫(yī)體驗，為了提高門診服務的滿意度，門診部可開展醫(yī)院服務禮儀培訓，培訓由部門主任主持，全體門診護士需參加培訓。

綜上所述，醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務的必要性十分重要，醫(yī)院除提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平外，在營造整潔優(yōu)美、溫馨和諧就醫(yī)環(huán)境的同時，醫(yī)院服務也是生產(chǎn)力，與醫(yī)療質(zhì)量相比，服務質(zhì)量更能直接地展示整個醫(yī)院的形象。只有滿足上述的所有條件，才能更好地滿足患者的需求，提升醫(yī)院的服務品質(zhì)和競爭力。