現(xiàn)如今，醫(yī)學功能已經(jīng)從單純的診療發(fā)展到“醫(yī)療-保健-康復”一體化。這不僅僅是診斷是否及時、準確，治療是否有效，是否存在醫(yī)療缺陷。還應注意醫(yī)院服務態(tài)度、服務程序、候診和就醫(yī)時間、價格和費用、環(huán)境和其他相關服務。對于目前醫(yī)療服務評價的方法做了相關的整理，在此概括為以下四點：

1.醫(yī)院(?？?等級評定方法

近年來，國內(nèi)一些非政府機構(gòu)嘗試進行國內(nèi)醫(yī)院排名。

例如，由來自上海某研究組織，組織了全國30個臨床?？频臄?shù)千名專家和學者共同評審的“中國最佳醫(yī)院排行榜”分為兩個部分：即?？坡曌u和科研學術(shù)。

其中，醫(yī)院?？坡曌u由專家提名心中名列前茅的醫(yī)院，在科研方面，得分主要來自國家獎項和SCI影響因子。

雖然專科聲譽主觀性比較強，受其固有的觀念和歷史的影響，有一定的滯后性，缺乏詳細的量化標準，科研質(zhì)量和臨床服務質(zhì)量也沒有完全的正相關。至少作為一種相對積極的嘗試，它對醫(yī)院管理、國家政策制定均有有輔助作用，對尋求醫(yī)療就診的也有指導意義。

2.三階段結(jié)構(gòu)質(zhì)量評價方法

其特點是建立了以醫(yī)務人員為主體的三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡體系，質(zhì)量分層評價，針對性強，效果可靠。

這種評價方法的優(yōu)點是將質(zhì)量管理和評價明確地分為三個環(huán)節(jié)，進一步明確質(zhì)量管理的責任，便于監(jiān)督檢查；缺點是醫(yī)療部門單獨控制質(zhì)量，全員參與意識服務薄弱，也不易制定有可比性的、統(tǒng)一的醫(yī)療服務質(zhì)量評價標準。

在我國醫(yī)院管理的實際應用過程中，往往只重視了基礎質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，而容易忽視了對環(huán)節(jié)質(zhì)量的評價和管理。

3.傳統(tǒng)醫(yī)學統(tǒng)計指標評價方法

這種評價法以醫(yī)院服務醫(yī)療過程產(chǎn)生的數(shù)字為事實，制訂相應的統(tǒng)計指標，對醫(yī)療質(zhì)量和效率進行正確、及時和有效的評價，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供更可靠的質(zhì)量改進依據(jù)。

同時在保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、完整性和準確性的基礎上，格外注意了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可比性和顯著性。

它的優(yōu)點是醫(yī)療指標統(tǒng)一、固定、具體、簡單、易于統(tǒng)計和分析，具有一定的普遍性，是一種更實用、更容易使每個人接受的管理方法。其缺點是，它只能產(chǎn)生事后結(jié)果評價、被動管理、忽視人的參與和質(zhì)量控制在醫(yī)療活動過程中的主觀作用。

4.醫(yī)院分級管理的評價方法

根據(jù)醫(yī)院的功能、規(guī)格、檔次、定編、定標準、定評價方法，實現(xiàn)醫(yī)院的全面管理。

其優(yōu)點是醫(yī)院分級，統(tǒng)一評價標準，形成評價周期，促進醫(yī)院向規(guī)范化方向發(fā)展，有利于大規(guī)?？鐓^(qū)域檢查，優(yōu)勝劣汰。其缺點是實施和掌握評價方法的人員素質(zhì)不同，難以在一個層級上進行評價，同一層級的評價結(jié)果可能相差太大，失去了醫(yī)院評價的現(xiàn)實意義。

醫(yī)院評價分級標準包括技術(shù)水平、管理水平、醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療設備、醫(yī)院質(zhì)量等標準，但由于部分評價內(nèi)容缺乏直觀的指標，容易量化硬件標準(即醫(yī)療設備、科室設置、床位、人員等)成為劃分醫(yī)院等級的決定因素，暫時未能考慮醫(yī)院的綜合醫(yī)療效果。

醫(yī)院服務管理的效能評價，如今成為許多地方和院長開展醫(yī)院管理創(chuàng)新的抓手和動力。而新的醫(yī)院服務質(zhì)量觀念，對患者診治不僅限于住院期間，而是向生命全程擴展。