后勤，源為一種軍事活動，有它特定的后勤機構(gòu)和后勤保障內(nèi)容。后勤運用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中主要內(nèi)容就變成了負責組織行政、后勤、保衛(wèi)工作等的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理等工作。

醫(yī)院的后勤又不同于普通企業(yè)的后勤管理。很多人對于醫(yī)院后勤管理的印象就是：平?？春炔杩磮?，有事時指派臨聘人員去干活，而且認為醫(yī)院后勤這個崗位是一個鐵飯碗，一般人是招聘不進不去的。會給人留下負面印象主要是因醫(yī)院的后勤由于管理不到位、院方不重視、后勤人員綜合素質(zhì)不高等原因?qū)е碌?。因此，提升和改革醫(yī)院的后勤管理任務(wù)迫在眉睫。

醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。簡而言之，醫(yī)院后勤部是為醫(yī)院其它各部門職能能夠順利實現(xiàn)提供物質(zhì)服務(wù)的一個部門。

其實，醫(yī)院后勤管理是維持醫(yī)院正常運營，是醫(yī)院建設(shè)的不可或缺的重要部分。醫(yī)院后勤管理素質(zhì)提高也有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境，保障醫(yī)院的醫(yī)療安全。因此，醫(yī)院要大力支持推進醫(yī)院后勤服務(wù)，加大醫(yī)院后勤管理力度，共同建設(shè)高醫(yī)療質(zhì)量、高素質(zhì)管理的醫(yī)院服務(wù)。

今年，國家發(fā)布了進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。計劃中提到：以后勤服務(wù)為突破、全面提升患者滿意度成為創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的十大內(nèi)容之一?？梢姾笄诜?wù)在醫(yī)院服務(wù)中起到了越來越重要的作用，提高醫(yī)院后勤管理是關(guān)鍵。醫(yī)院應該需要給后勤部門明確的定位、認識后勤管理在醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用、根據(jù)醫(yī)院需求提升醫(yī)院后勤管理。

后勤管理在醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)的各個板塊的任務(wù)日益繁重，因此迫切需要醫(yī)院加大力度提升醫(yī)院管理質(zhì)量。醫(yī)院管理又依賴于行政管理。所以，為了吸引患者、提高效益，醫(yī)院要倚靠醫(yī)院后勤部門的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化，醫(yī)院后勤服務(wù)必然成為醫(yī)院運營系統(tǒng)中非常緊密的一環(huán)。

提升醫(yī)院后勤管理首先要分析現(xiàn)狀和問題

醫(yī)院的管理是極其復雜多變的，如何讓提高后勤部門的工作質(zhì)量，是各大醫(yī)院管理的難點所在。首先要分析現(xiàn)在醫(yī)院后勤管理方面的問題才能針對性的提出解決問題的方法，從根本上改變醫(yī)院的后勤管理、提升醫(yī)院后勤管理的質(zhì)量。

醫(yī)院后勤存在的主要問題：

1. 內(nèi)部管理相關(guān)職責規(guī)定無法滿足醫(yī)院管理活動的需求。

2. 人力資源管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，不能合理的配置人才。

3. 醫(yī)院的激勵機制尚未形成，薪酬體制不規(guī)范、不合理，存在“看錢做事”的消極現(xiàn)象。

4. 行政管理人員缺乏行政管理經(jīng)驗。

5. 行政管理部門職責交叉重疊，時常發(fā)生職責不清的問題。

6. 醫(yī)院管理體制不健全，組織結(jié)構(gòu)多樣化。

提出相對應的解決方案：

1. 科學設(shè)置醫(yī)院行政管理機構(gòu)，完善醫(yī)院管理制度。

只有科學合理設(shè)置崗位，并確定科學的職位職能，才能提高管理效率，形成一個暢達、高效、有力的行政指揮系統(tǒng)，提高行政管理工作效能，進而推進醫(yī)院整體工作的順暢運轉(zhuǎn)。

醫(yī)院必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實踐中不斷總結(jié)、修改和補充，構(gòu)建起科學的管理體系，協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的服務(wù)平臺?？茖W設(shè)置醫(yī)院行政管理機構(gòu)就要完善醫(yī)院的行政管理制度，實現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化、科學化。

2. 加強醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)

首先要構(gòu)建高素質(zhì)創(chuàng)新型管理人員隊伍的原則，其次建立一支政治堅定、技術(shù)過硬的管理隊伍，最后要建立健全醫(yī)院管理人員激勵和考核機制，實現(xiàn)醫(yī)院管理隊伍職業(yè)化。

3. 完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機制。

各部門需要以醫(yī)院發(fā)展為目標，各部門需要積極地配合、協(xié)作。由于醫(yī)院的復雜性、職能部門多樣化，醫(yī)院的行政管理可以適當分權(quán)、發(fā)揮決策層副職的協(xié)調(diào)能力，減少協(xié)調(diào)力度不足的問題。

4. 建立公正的考評制度。

根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展，可以將目標細分到每個部門和每個人員，設(shè)置達標后的獎勵標準，堅持考評激勵制度，激發(fā)員工的工作積極。

5. 強化管理措施。

后勤管理的管理手段一定要合乎大眾，堅持以人為本。日常管理要理性，加強后勤人員的危機管理意識。

現(xiàn)代醫(yī)院需要發(fā)展離不開高效的行政管理，提高醫(yī)院的行政管理也是積極響應醫(yī)改的重要舉措。醫(yī)院的行政后勤管理素質(zhì)的提高，可以滿足人民群眾的健康需求，增進醫(yī)患雙方的相互理解，促進醫(yī)院健康發(fā)展、提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。