如何維護醫(yī)院公信力與品牌形象

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-05-07　　瀏覽：次

在有許多在線醫(yī)院服務、醫(yī)院治療、醫(yī)院管理相關報告，都未提及要維護醫(yī)院公信力與品牌形象。醫(yī)務人員之間缺乏團結，醫(yī)院管理問題自然會發(fā)生。病人沒有在醫(yī)院接受所需的服務和治療，病人對醫(yī)院的信任自然會大大降低。

如何維護醫(yī)院公信力與品牌形象(圖1)

那我們怎樣才能恢復醫(yī)院的形象呢？道恒認為，打造醫(yī)院品牌，首先要狠抓醫(yī)院服務質量，這就是醫(yī)院品牌的生命。

加強醫(yī)院品牌文化建設，提高醫(yī)院管理水平，在醫(yī)院的長期健康發(fā)展中發(fā)揮著不可估量的作用。

1、如何提高醫(yī)院服務質量

醫(yī)院的服務質量決定了患者的滿意度。如果醫(yī)院在服務病患時有不好的態(tài)度，醫(yī)生沒有主動幫助病患根據(jù)自己的身體狀況找出病因，病患沒有在第一時間得到有效的治療方案，病患的滿意度自然無法提高。

同時，我們不能過度治療，只想著如何收取患者的費用。如果是這樣的醫(yī)院，相信它不可能長期運營，也會被患者投訴和報告。醫(yī)院要做什么?

首先，必須對醫(yī)務人員進行培訓，以提高對服務和責任的認識，管理還應及時檢測員工的問題，及時解決問題。

如何維護醫(yī)院公信力與品牌形象(圖3)

2、管理層應盡的責任

同時，我們不能過度治療，只想著如何收取患者的費用。如果是這樣的醫(yī)院，相信它不可能長期運營，也會被患者投訴和報告。醫(yī)院要做什么?

首先，必須對醫(yī)務人員進行培訓，以提高對服務和責任的認識，管理還應及時檢測員工的問題，及時解決問題。

3、醫(yī)院文化

醫(yī)院文化與醫(yī)院形象有關，甚至與醫(yī)務人員的日常言行都有著關系。優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)務人員和病患普遍認可的。

但現(xiàn)實往往是殘酷的，盡管不可能每個人都認同，至少是大多數(shù)人都認同的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化只有扎根于每個人的心中，才能開花，才能長成一棵高聳的樹，才能在每個人心中樹立良好的品牌形象。

如何維護醫(yī)院公信力與品牌形象(圖2)

道恒醫(yī)管認為，醫(yī)院必選要先加強自身管理，保證每個崗位能夠盡到自身職責，建立起積極向上的醫(yī)院文化體系，才可能打造出一個先進、優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。

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